Termos de Uso

1. Identificação e aceitação

O serviço é oferecido pela ScrollYield LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída no Estado de Indiana, Estados Unidos, Business ID 202605252004014, operadora da marca NutriMe. Antes do Trial, registramos a versão dos Termos e da Política de Privacidade aceita, com data e horário. O consentimento opcional para tratar dados de saúde é solicitado separadamente e não decorre do aceite destes Termos. Se não concordar, não use o serviço.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos, capacidade para contratar e usar uma conta de WhatsApp sob seu controle. Forneça somente informações próprias. Podemos solicitar confirmação proporcional de idade ou identidade.

3. O serviço

O NutriMe pode interpretar mensagens de texto, mensagens de voz e outros áudios, fotos de refeições e rótulos, estimar alimentos, porções, calorias e macros, registrar refeições, comparar estimativas com metas, sugerir receitas e ajustes gerais e responder perguntas educativas. Recursos variam por plano, versão, região e fase do produto.

4. Limites de saúde

4.1 Informação, não atendimento médico

Todo conteúdo é informativo, educativo e de bem-estar. Mesmo personalizado, não constitui diagnóstico, tratamento, prescrição, plano médico ou nutricional elaborado por profissional habilitado, aconselhamento farmacêutico ou relação profissional-paciente. Não use o NutriMe para iniciar, interromper ou alterar medicamento, suplemento, tratamento ou dieta prescrita.

4.2 Quando procurar um profissional

Consulte médico ou nutricionista habilitado antes de decisões relevantes, especialmente em gravidez ou amamentação; doença ou suspeita; alergia; transtorno alimentar; deficiência nutricional; uso de medicamentos; tratamento ou cirurgia; restrição alimentar; perda rápida de peso; jejum prolongado ou mudança intensa de atividade.

4.3 Emergências

Não monitoramos mensagens continuamente nem prestamos socorro. Em reação alérgica, dificuldade para respirar, desmaio, dor intensa, intoxicação, risco de autoagressão ou outra emergência, interrompa o uso e procure atendimento imediatamente. No Brasil, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros), conforme a situação.

4.4 Alergias e restrições

Confira ingredientes, rótulos, contaminação cruzada e orientação profissional. Imagem e texto podem ser reconhecidos incorretamente, e receitas podem omitir ingredientes ocultos. Nunca consuma algo apenas porque o NutriMe indicou compatibilidade. Em alergia grave, use informação confirmada pelo fabricante e por profissional habilitado.

4.5 Estimativas e IA

Fotos não revelam precisamente peso, preparo, óleo, molho ou ingrediente oculto. Porções, nutrientes, BMR, TDEE, meta e gasto de atividade são aproximações. Respostas usam IA e regras, podem variar ou errar e não garantem resultado. Corrija estimativas que você saiba estarem incorretas.

5. Deveres do usuário

• fornecer dados verdadeiros e atuais, principalmente sobre alergias e restrições;
• revisar respostas, usar julgamento próprio e orientação profissional;
• não enviar dados ou imagens de terceiros sem autorização e necessidade;
• proteger aparelho e WhatsApp e avisar sobre uso não autorizado;
• não explorar falhas, contornar limites, automatizar abuso ou usar o serviço ilegalmente;
• não usar respostas para diagnosticar, prescrever ou decidir por terceiros.

6. Planos, cobrança e cancelamento

Os preços abaixo são mensais, em reais, incluem os encargos apresentados ao consumidor, não exigem fidelidade e podem ser atualizados para novas contratações ou renovações após comunicação aplicável:

Cada mensagem do usuário que gerar resposta conta como uma interação. Uma análise de foto consome uma interação e uma análise de foto. Cada áudio aceito consome uma interação e uma unidade da franquia diária de áudio; o limite diário é calculado conforme a data e o fuso horário associados à conta. Áudios acima da duração máxima não são processados. Trial e Essencial não incluem áudio. Franquias mensais renovam na data da assinatura, não acumulam e, quando esgotadas, a função correspondente fica bloqueada até a renovação ou upgrade. Lembretes e marketing somente são enviados com consentimentos independentes e podem ser interrompidos por “PARAR”, “SAIR” ou e-mail. “Acompanhamento”, “check-in”, “intensivo” e “avançado” descrevem frequência e capacidade de recursos automatizados; não significam atendimento humano, médico ou de nutricionista.

Após o Trial, perfil e histórico permanecem, mas novas interações ficam bloqueadas até a contratação. Assinaturas pagas renovam automaticamente. Upgrade produz efeito imediato com cobrança proporcional; downgrade vale na renovação seguinte. O cancelamento pode ser pedido por WhatsApp ou e-mail, impede a próxima renovação e mantém o acesso até o fim do período pago. Ele não apaga a conta ou os dados. O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, quando legalmente aplicável, com devolução integral; fora das hipóteses legais, não oferecemos reembolso adicional.

7. Disponibilidade e mudanças

Podemos manter, corrigir, alterar ou suspender recursos por segurança, lei ou uso indevido. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem compatibilidade permanente com WhatsApp, Meta, IA ou fornecedores. Mudanças materiais em direito, preço ou finalidade serão comunicadas conforme a lei.

8. Propriedade e conteúdo

Marca, software, interfaces e materiais pertencem aos respectivos titulares. Você recebe licença pessoal, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível. Mantém direitos sobre o que envia e autoriza o NutriMe a hospedar, processar, transformar e transmitir o conteúdo apenas para operar, proteger e melhorar o serviço conforme a Política de Privacidade.

9. Privacidade

Dados de saúde são opcionais e sensíveis e dependem de consentimento separado, específico e revogável. Tratamento, fornecedores, transferências, retenção, segurança e direitos estão na Política de Privacidade. O WhatsApp também aplica políticas próprias. Não há anonimato ou segurança absoluta em serviços conectados; não envie além do necessário.

10. Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, o NutriMe não responde por decisões contrárias a estes termos, dados errados ou omitidos pelo usuário, uso por terceiros, falhas externas fora de controle razoável, indisponibilidade temporária ou resultados esperados de saúde, peso, desempenho ou longevidade. Confirme informações críticas, ingredientes e restrições.

Nada nestes termos exclui responsabilidade que não possa ser excluída pela legislação brasileira, inclusive direitos do consumidor e da LGPD. Nenhuma cláusula transfere ao usuário risco por defeito do serviço imputável ao NutriMe.

11. Suspensão e encerramento

Você pode parar ou cancelar. Podemos limitar ou suspender por fraude, risco, violação ou lei, com comunicação e oportunidade de regularização quando cabíveis. Encerramento e exclusão são procedimentos distintos.

12. Lei, conflitos e contato

Para consumidores brasileiros, aplicam-se as leis brasileiras e fica preservado o foro competente de seu domicílio. Contate suporte@nutrime.fit para tentativa de solução. Permanecem disponíveis Procon, Consumidor.gov.br e ANPD, conforme a matéria.