Como solicitar
Envie o pedido. Escreva exatamente “EXCLUIR MINHA CONTA E MEUS DADOS” na conversa oficial do NutriMe ou envie e-mail para suporte@nutrime.fit com assunto “Exclusão de dados”.
Confirme a titularidade. Pedidos feitos pelo WhatsApp vinculado serão confirmados nessa conta. Se você não tiver acesso a ela, faremos verificação proporcional por e-mail. Não envie senha, dado médico ou cartão; documento só será solicitado excepcionalmente quando indispensável.
Confirme o alcance. Diremos se é exclusão integral, retirada de consentimento ou exclusão de conteúdo específico e explicaremos a perda de histórico. Enquanto a exclusão não for concluída, você poderá enviar “CANCELAR EXCLUSÃO”.
Acompanhe. Enviaremos protocolo e confirmação ao canal verificado. A confirmação de tratamento e o acesso simplificado serão providenciados imediatamente quando possível; declarações completas observarão o prazo legal aplicável.
O que acontece
- a conta é desativada e o uso dos dados para personalização cessa imediatamente;
- mensagens, imagens, perfil, refeições, metas, restrições e saúde são eliminados ou anonimizados nos sistemas ativos em até 15 dias;
- backups são sobrescritos no ciclo técnico de até 90 dias, ficando bloqueados para uso normal;
- solicitamos a eliminação aos operadores aplicáveis e tecnicamente disponíveis;
- confirmamos a conclusão ou explicamos os dados que precisem ser conservados.
O que pode ser conservado
A LGPD permite conservação em casos específicos. Manteremos somente o mínimo para obrigação legal ou regulatória, exercício de direitos, prevenção de fraude, comprovação do atendimento ou outra hipótese legal. Ficará isolado, com acesso restrito, sem personalização ou marketing, e será eliminado ao fim do prazo. Dados efetivamente anonimizados podem permanecer.
Pedidos parciais
Você também pode pedir acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento ou exclusão de uma foto, refeição, mensagem, condição, medicamento ou outro item. Atenderemos a exclusão parcial quando tecnicamente possível e informaremos qualquer limitação legítima. Como o contexto é temporal, apagar informação pode reduzir a capacidade de explicar análises passadas; explicaremos o efeito quando necessário.
WhatsApp e assinatura
Sem acesso ao número
Envie e-mail ao canal de privacidade. Para impedir exclusão fraudulenta, pediremos o mínimo necessário para confirmar a titularidade. Se não pudermos verificar, explicaremos a limitação e alternativas.
Contato e reclamação
Encarregado de Proteção de Dados do NutriMe · suporte@nutrime.fit
ScrollYield LLC · Indiana Business ID 202605252004014
15147 Montfort Drive, Noblesville, IN 46062, Estados Unidos
Se não resolvermos, você pode peticionar à ANPD ou procurar órgãos de defesa do consumidor. Guarde protocolo e comunicações.